NORMAS ESPECIALES GRUPOS
• Hostel Catedral Burgos siempre tendrá por interlocutor al menos a un mayor de edad responsable del grupo, con el que se comunicará para cualquier comunicación, este debe facilitarnos en el check in un teléfono móvil que esté en servicio durante toda la estancia.
• El control del grupo y su estancia en el tiempo que el grupo se encuentre en el Hostel será solo responsabilidad de el o los responsables de grupo, siendo estos los que deben asumir el respeto de la convivencia y de las normas general de convivencia.
• No se aceptan reservas de personas menores de 18 años salvo que vengan acompañadas por un adulto (18 años o más). Los huéspedes que deseen traer a sus hijos/as menores de 16 años deberán reservar una habitación privada. No tenemos un límite de edad, pero la mayoría de los huéspedes de nuestras habitaciones compartidas tienen entre 18 y 70 años.
NORMAS Y REGLAS DE CONVIVENCIA (I)
COMPORTAMIENTO
• Hostel Catedral Burgos espera por parte de sus huéspedes un comportamiento correcto, el cumplimiento de las normas, así como un adecuado decoro en todo el complejo.
• El pago de la reserva se abonará en el momento del check in, en efectivo o con tarjeta. Como garantía se solicitará una tarjeta de crédito del titular de la reserva o un depósito en efectivo. Recordamos que para el check-in o registro es obligatorio presentar un documento de identidad o pasaporte.
• Todas nuestras tarifas incluyen el impuesto general indirecto (IGI).
• Los huéspedes deben respetar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.
• No está permitido utilizar más camas de las que se han abonado, ya sea para dormir, tumbarse o depositar cosas, hacerlo supone tener que abonar la tarifa correspondiente. Por motivos de higiene y convivencia no está permitido almacenar ni consumir alimentos en las habitaciones.
• No está permitido colocar ropa en los balcones o tirar cualquier cosa desde ellos.
• No está permitido mover dentro de la habitación o a otro espacio del Hostel ningún mueble o enser que haya en cada espacio.
• Exceptuando eventos puntuales acordados con la Dirección del Hostel, el horario de silencio en las habitaciones es de las 24h00 a las 8h00. Se ruega respetar las horas de descanso.
• Las toallas son para usar exclusivamente en las duchas. El mal uso comportará un cargo de 10 €.
• No están permitidas las fiestas, ni despedidas de solter@s en el Hostel.
• Se ruega mantener en todo momento un tono de voz adecuado para la buena convivencia entre los huéspedes intentando ser silencioso en pasillos y escaleras.
• El vandalismo es un delito muy grave. Los huéspedes que cometan cualquier tipo de falta podrán ser expulsados del Hostel.
• Deberá informarse inmediatamente al responsable del establecimiento si se detecta que un ocupante de una habitación tiene cualquier tipo de comportamiento inaceptable y/o inadecuado.
• No se trasladarán huéspedes de una habitación compartida a otra similar, alegando razones xenófobas, de orden, carácter, higiene, etc. por parte de otro ocupante. Si no deseas compartir habitación, podrás, siempre que haya disponibilidad y abonando la diferencia, solicitar una habitación privada.
NORMAS Y REGLAS DE CONVIVENCIA (II)
VISITAS Y HORARIOS
• Sólo se permiten visitas en las áreas comunes del Hostel (bar, restaurante y terraza).
• El horario de la sala de estar y la cocina es hasta las 24:00h.
• El uso de la cocina es para la regeneración de comida (calentar o hervir) y se puede usar hasta las 23:00h
• La recepción del Hostel estará disponible de las 13 a las 23 horas, fuera de ese horario nos pueden encontrar en nuestra Cervecería Restaurante ubicada en planta baja.
MANTENIMIENTO DEL HOSTEL
• Los huéspedes son responsables de mantener sus habitaciones y las zonas comunes del Hostel, como la cocina y la sala de estar, de manera adecuada, limpia y ordenada. Recogiendo todos los utensilios comunes que se utilicen, y manteniendo un moderado orden en las habitaciones que comparten.
• Las luces y demás aparatos eléctricos deberán apagarse después de su uso. En el Hostel Catedral Burgos nos preocupa la eficiencia energética.
• Los muebles del Hostel no pueden moverse sin el permiso previo de la dirección del establecimiento.
Cualquier hurto y/o daño, desperfecto, deterioro que se produzca voluntariamente o por mal uso de las instalaciones, comportará el pago de una indemnización por parte del o de los responsables, previa valoración de la dirección de la instalación. Exceptuando los que puedan producirse por el desgaste normal.
• No está permitido pegar carteles, escritos o consignas.
SEGURIDAD
• Hostel Catedral Burgos cuenta con un sistema de video vigilancia con grabación de imágenes las 24h.
• Por motivos de seguridad, se aconseja a todos nuestros huéspedes que mantengan cerradas en todo momento las puertas de sus habitaciones y taquillas.
• Los huéspedes son responsables de cerrar correctamente las puertas cada vez que entren o salgan del Hostel.
• La dirección del Hostel no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida de objetos privados. Se aconseja guardar y controlar todas las pertenencias de valor, tales como teléfonos móviles, ordenadores portátiles, relojes, reproductores, etc.
• La dirección del Hostel no se responsabiliza de las acciones de huéspedes con otros huéspedes y terceras personas.
No está permitido realizar cambios de habitaciones ni pernoctar en una habitación distinta a la que tenga asignada.
• Está totalmente prohibido fumar dentro del edificio, según la normativa vigente del país, al igual que la posesión y distribución de cualquier tipo de arma, drogas, alcohol y materiales peligrosos y/o inflamables.
• Si algún huésped consume droga en cualquier parte del edificio será obligado a abandonar las instalaciones y se avisará a la Policía. No se efectuará ningún reembolso por este motivo.
• El Hostel se reserva el derecho de admisión. No respetar o incumplir la normativa puede comportar la expulsión del huésped sin ningún tipo de reembolso.
REVISIÓN DE LAS NORMAS Y REGLAMENTOS
La dirección del Hostel se reserva el derecho de revisar y modificar las normas y reglamentos en el momento que considere oportuno. El desconocimiento de las normas no exime de su cumplimiento..
SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Estamos a vuestra disposición para cualquier tipo de reclamación, sugerencia o consulta.